¡Prepárate para tu Viaje!
En Bonilla Tour’s, tu comodidad y seguridad son nuestra prioridad. Aquí te dejamos algunas indicaciones clave para asegurarnos de que tu experiencia sea inmejorable:
Llegada y Puntualidad
- Punto de Encuentro: Llega 30 minutos antes de la hora programada con tu código QR de reserva.
- Tolerancia: Dispones de una tolerancia de 5 minutos para garantizar la puntualidad de todos los pasajeros.
Comprobantes y Seguridad
- Comprobante de Reserva: Tu comprobante es esencial, ya que avala tu seguro de viajero. Consérvalo hasta concluir tu viaje.
- Seguridad Infantil: Niños mayores de 4 años deben tener su propio asiento y usar cinturón de seguridad.
Normas de Conducta y Seguridad
Para asegurar un ambiente seguro y agradable para todos, por favor sigue estas normas:
- Conducta Aceptable: No permitimos el abordaje bajo la influencia de sustancias, conductas inapropiadas, fumar o portar armas.
- Transporte de Mascotas: Las mascotas deben viajar en transportadoras adecuadas y no se permiten animales exóticos.
- Prohibiciones: No transportes materiales peligrosos, alimentos perecederos sin las condiciones adecuadas, dinero al portador, entre otros.
Puntos de Descenso
- Los puntos de descenso están preestablecidos, aunque pueden cambiar por circunstancias externas. Cualquier cambio será comunicado previamente.
Para más información detallada, por favor visita nuestra sección de Términos y Condiciones en nuestro sitio web.
Política de Devoluciones y Cancelaciones
Queremos brindarte flexibilidad y claridad sobre nuestras políticas:
Cambios y Cancelaciones
- Cambios sin Costo: Puedes realizar cambios en tus reservaciones sin costo, pero te pedimos que te informes con anticipación.
- No Presentación: No se realizarán reembolsos si no te presentas en la fecha y hora seleccionadas.
- Cancelación del Regreso: Si tienes un viaje redondo y no te presentas en el viaje de ida, debes cancelar el regreso llamando al número 6181080474 al menos 3 horas antes del viaje programado. Esto evitará cargos adicionales y te permitirá reprogramar el regreso.
Reembolsos
- Causas de la Empresa: Si el viaje no puede realizarse por causas atribuibles a la empresa, te reembolsaremos el pago del viaje o asignaremos una nueva fecha y horario previo acuerdo entre ambas partes.
Atención al Cliente
Si tienes dudas o preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte:
- WhatsApp: 6181080474
- Correo Electrónico: bonillatours1028@gmail.com
Gracias por elegir Bonilla Tour’s. ¡Esperamos que disfrutes de un viaje seguro y placentero!
